El teléfono es una herramienta de trabajo sumamente útil. Sin embargo, muchos no le damos la importancia que este tiene en el desarrollo de una interacción de negocios y cómo este puede ser utilizado como un arma efectiva y útil en las ventas.
Este programa de capacitación se caracteriza por proporcionar los conocimientos y técnicas que faciliten al operador manejar las diferentes situaciones que en un momento dado se les presente con diferentes clientes y a su vez brindar un servicio excepcional, completo y de calidad.

Objetivos:

	Reconocer la importancia del uso del teléfono como herramienta de ventas
	Conocer los pasos y habilidades para contestar y mantener una comunicación telefónica efectiva.
	Aprender nuevas técnicas de atención al cliente por teléfono en los diferentes departamentos de la empresa.
	Conocer los pasos del proceso de ventas a través del uso del teléfono.

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