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OBJETIVO
Mejorar
la comunicación profesional entre el personal y desarrollar
las relaciones humanas e interpersonales con el objetivo de
crear un ambiente de trabajo más atractivo y armonioso
que favorezca el trabajo en equipo, promueva el liderazgo
cooperativo y forme empleados emprendedores que aceptan responsabilidad,
resuelven problemas y toman decisiones.
TEMARIO
| 1. |
La
importancia de la comunicación efectiva. |
| 2.
|
El
proceso de comunicación efectiva. La retroalimentación. |
| 3.
|
Los
diferentes estilos de comunicación. |
| 4. |
Cómo
la comunicación puede mejorar las relaciones entre
compañeros. |
| 5.
|
Cómo
puede la comunicación activar a la organización. |
| 6. |
La
comunicación como proceso para la resolución
de problemas y el mejoramiento continuo. |
| 7.
|
Métodos
de comunicación y su efectividad. |
| 8. |
Comunicación
oral: Conversaciones informales, citas planeadas, llamadas
telefónicas. |
| 9. |
Comunicación
escrita: Memorandos internos, cartas, informes. |
| 10. |
Comunicación
en grupo: Reuniones de trabajo, conferencias planeadas,
juntas masivas, reuniones de tormenta de ideas y otros
métodos. |
| 11. |
Los
rumores |
| 12. |
El
lenguaje corporal. |
| 13.
|
El
arte de escuchar con atención y participación. |
| 14. |
Los
Gerentes, jefes y supervisores y la necesidad de comunicarse
en ambas vías: tablero de noticias, carteles, exhibiciones
y desplegados, ayudas audiovisuales. |
| 15. |
La
importancia de trabajar en equipo. |
| 16. |
Características
necesarias para liderizar un equipo. |
| 17.
|
Técnicas
para solucionar problemas en equipo |
| 18. |
Cómo
generar ideas para el mejoramiento continuo |
| 19. |
Cómo
convertirse en un empleado emprendedor |
| 20. |
Habilidades
para brindar un servicio de apoyo de excelencia |
| 21. |
Actitud
Positiva como herramienta para mejorar |
DURACIÓN
Este
seminario - Taller podrá ser dictado en una sesión
de ocho (8) horas ó en 2 sesiones de cuatro (4) horas
cada una, si así lo disponen.
INVERSIÓN
La
inversión para este seminario-taller es de $1,865.00
por grupo de hasta 25 personas, esto incluye salón
de capacitación, materiales para el estudiante, refrigerios
y certificado de participación.
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